Garder le contrôle

Pourquoi Langley Casino se soucie-t-il de votre façon de jouer?

Notre casino est conçu pour le plaisir, et le plaisir est à son meilleur quand vous gardez la maîtrise de votre temps et de votre argent. Depuis Langley, en Colombie-Britannique, nous intégrons des outils simples à chaque compte pour que vous jouiez à votre façon.

Utilisez seulement de l'argent dont vous pouvez facilement vous passer.
Considérez chaque séance comme un divertissement payant, jamais comme un revenu.
Utilisez nos outils tôt, avant que quelque chose ne cloche.
L'accès à nos jeux est défendu à quiconque n'a pas 19 ans.

Quels outils m'aident à garder mon jeu sous contrôle?

Chacun des outils ci-dessous s'active par vous-même, directement dans les paramètres du compte. Vous préférez de l'aide? Écrivez à notre équipe, qui s'en chargera avec vous.

Limites de dépôt

Choisissez le plafond de dépôt qui vous convient. Une fois ce plafond franchi, aucun dépôt ne sera possible avant que la période fixée par vous soit écoulée.

Limites de mise totale

Fixez une limite à vos mises totales sur l'ensemble des jeux, pour qu'une longue séance ne prenne pas d'ampleur sans que vous le voyiez.

Limites par mise

Choisissez le montant maximal de chaque mise. Utile si vous voulez que vos tours et vos mains restent petits.

Rappels de réalité

Au fil de votre session, un message s'affiche à l'écran pour indiquer le temps écoulé à la table et dresser le bilan de votre solde, montants gagnés et perdus compris. C'est ensuite à vous de choisir : reprendre la partie ou prendre un moment de repos.

Alertes de durée

Choisissez une durée de séance et nous vous envoyons un petit rappel amical quand elle est atteinte.

Pause de réflexion

Besoin d'une pause? Envoyez-nous un courriel et nous suspendrons votre compte pour la durée voulue : un jour, deux, ou jusqu'à six semaines. Durant cette suspension, impossible de déposer de l'argent ou de parier, et aucune offre promotionnelle ne vous sera transmise de notre côté.

Auto-exclusion

Une courte pause ne suffit pas? Avec l'auto-exclusion, votre compte est fermé pour une période plus longue de votre choix. Une fois commencée, nous ne la levons pas avant la fin, même si vous le demandez.

Fermeture de compte

Envie d'arrêter définitivement? Envoyez-nous un courriel : tout solde encore présent vous sera d'abord remis par virement Interac e-Transfer, puis le compte sera fermé.

Vérifications d'identité et de localisation

Aucun premier dépôt n'est accepté sans contrôle préalable : nous confirmons votre identité et nous nous assurons que les paris en ligne sont légaux selon les règles en vigueur à votre domicile. Cette vérification sert à protéger tous les comptes et bloque l'inscription des mineurs, soit les personnes qui n'ont pas dix-neuf ans.

À qui puis-je parler pour obtenir du soutien?

Ces organismes et outils sont là pour vous ou pour un proche. Beaucoup offrent un soutien confidentiel et gratuit.

211 Alberta
GamTalk
ConnexOntario
Kindbridge Behavioral Health
Gamban / GamBlock (logiciels qui interdisent à vos appareils l'accès aux plateformes de jeu)

Comment empêchez-vous les mineurs d'accéder au site?

Ouvrir un compte chez nous exige d'avoir 19 ans ou plus.
Votre identité doit être vérifiée avant que nous puissions traiter un dépôt, quel qu'il soit.
Dès qu'un mineur réussit à accéder à un compte, celui-ci est clôturé sur-le-champ.

Ne confiez vos identifiants à personne. Si votre appareil sert aussi à d'autres personnes, pensez à vous déconnecter après chaque utilisation. Notre Politique sur l'âge renferme également des conseils pour les parents et les tuteurs.

À partir de quand une nouvelle limite s'applique-t-elle?

Baisser une limite s'applique immédiatement.
Toute hausse de limite devient effective après un délai d'attente de 24 heures.
Retirer une limite équivaut à l'augmenter, donc l'attente de 24 heures s'applique aussi.

Ce court délai vous donne un moment de calme pour réfléchir avant de jouer davantage.

Y a-t-il un moyen rapide de faire le point sur mes habitudes?

Oui. Notre questionnaire d'autoévaluation pose quelques questions honnêtes sur votre façon de jouer, sur ce que vous ressentez ensuite et sur l'effet du jeu dans votre quotidien.

Vous aurez terminé en quelques minutes.
Vos réponses restent privées.
Selon votre résultat, nous suggérons les outils et le soutien les mieux adaptés.

Comment joindre l'équipe?

Notre service d'aide fonctionne exclusivement par courriel. Écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous, et vous obtiendrez une réponse de notre équipe :

Pour les règles du compte, consultez nos Conditions d'utilisation.