Politique sur les renseignements personnels

Quels renseignements recueillez-vous?

• Renseignements de compte : nom, date de naissance, numéro de téléphone, courriel et adresse résidentielle.
• Pièces d'identité nécessaires aux vérifications d'âge et d'identité.
• Dossiers de paiement et de transactions : dépôts, retraits et mises.
• Renseignements techniques : adresse IP, emplacement servant à la vérification de géolocalisation, appareil et navigateur dont vous vous servez.
• Les communications que vous faites parvenir à notre service de soutien.

Pendant combien de temps gardez-vous mes données?

Nous conservons les données de votre compte ainsi que le relevé de vos transactions durant toute la période imposée par nos obligations fiscales et par la législation antiblanchiment du Canada. Au terme de cette période, ces données sont détruites ou dépersonnalisées. Vos données de marketing, elles, sont détruites une fois que vous vous êtes désabonné et qu'elles ne nous sont plus utiles.

Utilisez-vous des témoins?

Oui. Notre Politique sur les témoins décrit ceux qui servent sur le site et vous explique comment en régler les paramètres.

Avec qui partagez-vous mes données?

• Les entreprises de paiement assurant le traitement de vos versements comme de vos retraits.
• Les partenaires qui nous aident à confirmer l'âge, l'identité et la localisation de nos joueurs.
• Les prestataires qui assurent l'hébergement de notre site, l'envoi des courriels et la fourniture des jeux.
• Les autorités, lorsque le droit canadien l'impose.

Vos données ne sont jamais vendues. Les partenaires ne peuvent les utiliser que pour les tâches que nous leur confions.

Sur quelle base légale mes données sont-elles utilisées?

• Contrat : indispensable au fonctionnement de votre compte ainsi qu'au paiement de vos gains.
• Obligation légale : en vertu du droit canadien, nous sommes tenus de confirmer que vous êtes majeur, d'établir votre identité et de combattre le blanchiment d'argent.
• Intérêt légitime : pour protéger le site et détecter la fraude.
• Consentement : requis pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de témoins non essentiels.

À quoi servent mes données?

• À créer et gérer votre compte.
• À vérifier votre identité avant l'acceptation de votre premier dépôt.
• À traiter les paiements.
• À répondre à vos courriels.
• À protéger les joueurs et à favoriser un jeu plus sûr.
• À envoyer des offres, seulement si vous acceptez.

Comment gérer le marketing?

Nos communications marketing ne vous parviennent qu'avec votre accord. Pour vous inscrire ou vous désinscrire, ajustez vos préférences dans votre profil, utilisez le lien situé en bas de chaque courriel ou envoyez un message à [email protected]. Vous continuerez néanmoins de recevoir les avis administratifs ainsi que les messages portant sur la protection de votre compte.

Cette politique changera-t-elle?

Nous adaptons cette politique dès que nos services changent ou que le cadre juridique applicable est modifié. La version courante est accessible ici même; tout changement notable vous est aussi communiqué par courriel.

Le site est-il accessible avant 19 ans?

Non. Langley Casino n'accepte que les inscriptions de personnes ayant 19 ans ou davantage; un mineur ne devrait donc jamais posséder de compte. Lorsqu'il s'avère qu'un titulaire est trop jeune, nous fermons le compte sur-le-champ et supprimons ses renseignements, sauf ceux qu'une exigence légale nous contraint à retenir. La démarche complète est décrite dans notre Politique sur l'âge.

Mes données quittent-elles le Canada?

Nos partenaires peuvent parfois héberger ou traiter certaines données hors du Canada. Le cas échéant, des clauses contractuelles et des mesures adéquates leur garantissent une protection équivalente à celle dont elles bénéficient au pays.

Que puis-je faire au sujet des données que vous détenez?

• Accès : vous pouvez demander qu'on vous transmette, en copie, toute information personnelle détenue à votre sujet.
• Rectification : faites modifier tout renseignement inexact ou qui n'est plus à jour.
• Suppression : demandez que nous supprimions les données que nous n'avons plus l'obligation de conserver.
• Opposition : refusez certaines utilisations, comme le marketing.

Écrivez à [email protected] avec votre demande. Nous pourrions d'abord devoir confirmer qu'il s'agit bien de vous.

Comment protégez-vous mes données?

• Connexions chiffrées sur tout notre site.
• Seuls les employés qui en ont réellement besoin y ont accès.
• Contrôles de sécurité réguliers de nos systèmes.

Vie privée : à qui adresser vos questions?

Vous avez une interrogation? Écrivez à [email protected] : un membre de l'équipe lira votre message et y répondra avec soin. Toute l'assistance passe exclusivement par courriel.