Conditions d'utilisation

Quelles règles s'appliquent après mon inscription?

Dès que vous créez un compte chez Langley Casino ou que vous y misez, vous êtes lié par les présentes conditions d'utilisation. Nous vous invitons à les parcourir avec soin avant toute partie. En cas de désaccord avec ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site.

Qui peut jouer chez Langley Casino?

La participation aux jeux exige d'avoir 19 ans révolus.
Vous devez habiter au Canada et y être lorsque vous jouez.
L'ouverture d'un compte est possible seulement si les paris en argent sur Internet sont légaux sur le territoire où vous vivez.
Pour respecter la législation du Canada qui vise à empêcher le blanchiment de fonds, Langley Casino contrôle l'âge et l'identité de toute personne qui joue chez nous. Votre premier versement n'est traité qu'après deux étapes : la confirmation de votre identité, puis celle du lieu où vous vous connectez.

Notre Politique sur l'âge et notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent expliquent ces vérifications plus en détail.

À qui appartiennent les jeux, logos et contenus?

Langley Casino, ou l'une de ses sociétés partenaires, détient le nom Langley Casino, les logos ainsi que l'ensemble des textes, des images et du design de ce site. Chaque titre offert relève pour sa part du studio de développement qui l'a créé. Nous mettons ce matériel à votre disposition uniquement pour votre propre jeu. Toute reproduction, revente ou réutilisation, complète ou partielle, exige une permission écrite préalable de Langley Casino.

Comment s'intègrent les bonus?

Tous les bonus et promotions suivent notre page Règles sur les bonus et promotions. Si cette page et les présentes conditions diffèrent au sujet d'une offre, les Règles sur les bonus et promotions l'emportent pour cette offre.

Ces conditions peuvent-elles changer?

Oui. Nous mettons ces conditions à jour dès qu'une nouvelle loi entre en vigueur, ou quand nos jeux ou nos moyens de paiement évoluent. Chaque version porte sa date sur cette page, et toute modification importante vous est annoncée par courriel. Continuer à jouer une fois la version révisée mise en ligne signifie que vous l'acceptez.

Dépôts et retraits : comment ça marche

Chaque compte utilise des dollars canadiens (CAD).
Déposez avec Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Google Pay ou Flexepin. Les cryptomonnaies ne sont offertes que sur notre site international.
Dépôt minimal : 10 $.
Les retraits sont versés par Interac e-Transfer.
Le retrait minimal est de 50 $, et le maximum quotidien atteint 10 000 $.
Avec presque tous les modes, votre retrait arrive en aussi peu qu'une heure, ou quatre heures au plus. Les virements bancaires sont plus lents : prévoyez jusqu'à 12 heures.
Aucuns frais ne vous sont facturés de notre part, ni pour déposer ni pour retirer.
Chaque mode de paiement employé doit vous appartenir en propre.

Quelle loi s'applique?

Les lois canadiennes régissent ces conditions, y compris celles de votre province de résidence. Tout différend est réglé selon ces lois.

Jusqu'où va notre responsabilité?

Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, sans toutefois pouvoir garantir qu'il restera accessible en permanence ou exempt d'erreurs. Nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard des pertes découlant de :

des problèmes avec votre connexion Internet ou votre appareil;
des événements hors de notre contrôle, comme des pannes de courant ou de réseau;
votre propre non-respect de ces conditions.

Dans les limites autorisées par la loi, le montant de toute réclamation à notre endroit est plafonné aux sommes rattachées à la mise ou à l'opération visée. Ce plafond ne retire rien aux droits que le Canada vous reconnaît en matière de protection des consommateurs.

Comment déposer une plainte?

Un problème à signaler? Envoyez un message à [email protected] avec la date, le nom inscrit à votre compte et une brève description des faits. Chaque courriel est lu par notre équipe, qui vous répond par la même voie. Vous n'êtes pas d'accord avec la décision? Il suffit de répondre à ce courriel : un membre senior de l'équipe reprendra l'examen complet de votre dossier.

Qu'est-ce qui est interdit?

Avoir plus d'un compte.
Confier votre compte à un tiers, ou jouer de l'argent au nom de quelqu'un d'autre.
Se servir de robots logiciels, de scripts ou de n'importe quel programme qui procure un avantage déloyal.
S'associer à d'autres joueurs pour tricher.
Tirer parti, en toute connaissance de cause, d'une défaillance technique du site ou d'un jeu.
Fournir de faux renseignements ou utiliser de l'argent issu d'un crime.
Faire annuler des dépôts que vous avez effectués.

Tout geste de ce genre repéré peut entraîner le gel de votre compte, l'annulation des gains connexes et la fermeture du compte.

Comment fonctionnent les jeux?

L'écran d'information de chaque jeu indique ses règles et ses gains.
Le résultat de chaque partie, sur nos machines à sous comme sur nos tables numériques, dépend d'un GNA : un programme qui choisit des nombres au hasard. C'est donc uniquement le hasard qui tranche.
Nos jeux en direct sont animés par de vrais croupiers et diffusés jusqu'à vous. L'issue de chaque partie dépend du déroulement réel à la table.
Si une défectuosité survient, aucune partie ni aucun gain n'est valide. Quand il n'est pas possible de mener une manche à terme, nous vous remboursons la mise.

Le nombre de comptes est-il limité?

Chaque personne peut détenir un seul compte.
Inscrivez-vous avec vos vrais renseignements et gardez-les à jour.
Gardez ce mot de passe strictement confidentiel : vous êtes responsable de toutes les mises effectuées depuis votre compte.

Comment vous joindre?

Notre assistance se fait exclusivement par courriel. Pour joindre notre équipe, écrivez à [email protected] et vous recevrez une réponse.